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东方七日谈|AI客服为何既“不聪明”又“太聪明”

今年“五一”假期,上海市市场监管局公布投诉举报系统的受理情况,涉及经营者售后服务品质及消费履约等方面的问题占比超过五成,其中,就包括平台客服不畅或敷衍推脱、人工客服电话无法接通等问题。此外,市场监管总局发布的数据显示,2024年电商平台“智能客服”备受消费者诟

聪明 客服 外呼 七日谈 东方七日谈 2025-06-03 14:26  14

彩讯股份上涨5.19%,报26.35元/股

资料显示,彩讯科技股份有限公司位于深圳市南山区粤海街道高新区社区科苑南路3176号彩讯科技大厦三十一层,公司致力于企业数字化转型,专注于人工智能、元宇宙技术,形成协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线,并在2023年创建了彩讯RichAI一站式企业级AI应用

外呼 南山区 数字营销 粤海街道 五处 2025-06-03 09:31  14

智能剖析流失根源,个性沟通重建信任,持续跟进巩固成果

在市场竞争日益激烈的环境下,客户流失成为企业面临的普遍问题。流失客户不仅意味着现有业务量的减少,更可能影响企业口碑和未来发展。AI 外呼作为新兴的智能化沟通工具,为企业制定流失客户挽回策略提供了新的思路和方法。通过对流失客户的精准分析、个性化沟通以及持续跟进,

智能 根源 外呼 沟通 个性 2025-06-02 15:06  13

数智时代贷款拓客工具如何破解传统困局

多维数据建模:企搜客大数据引擎整合企业工商、司法、消费等 1000 + 维度数据,精准识别 “高风险”“高增长” 等 12 类客户标签。某机构通过分析企业纳税信用等级、社保缴纳规模,锁定年营收 1000 万以上的制造业客户,客单价增长 47%。

外呼 rpa 拓客 贷款 搜客 2025-05-28 23:44  15

以匠心守初心,江苏有线诠释服务 “在路上”

“虽然江苏有线已经推出了多项适老化服务举措,但是客户服务永远在路上!”在5月27日《政风热线·我来帮你问厅长》直播现场,江苏有线党委委员、副总经理孙圣安的表态掷地有声。当日,江苏省通信管理局携江苏电信、江苏联通、江苏移动、江苏有线四家企业,齐聚江苏省广播电视总

江苏 外呼 客服热线 初心 民生热点 2025-05-29 09:03  11

新招防骗!动态验证口令辨真假客服

抖音近日在防范网络诈骗方面迈出了重要一步,正式推出了全新的“官方动态验证口令”功能,旨在帮助用户准确辨别真假客服,有效抵御诈骗风险。这一功能的推出,是基于对用户安全需求的深刻理解和对诈骗手段不断升级的积极应对。

客服 外呼 诈骗 诈骗者 口令 2025-05-28 21:15  11

海外呼叫中心优势与挑战分析

海外呼叫中心作为企业全球化战略的重要工具,凭借其技术革新和运营模式的优化,展现出多方面的核心优势。以下从服务能力、成本控制、技术创新、数据驱动及品牌建设等角度综合分析其核心优势:

api 外呼 呼叫中心 asr ivr 2025-05-26 17:54  16

外呼系统有哪几种?外呼系统多少钱一个月

随着这几年电信管控的日益加剧导致手机卡经常给停卡停号,传统的电话销售模式已经不再适应企业的发展。为了更好地解决企业与客户之间的沟通问题,外呼系统也因此被越来越多的企业所认可,成为了企业营销管理中不可或缺的工具。其实,对于用户来说,最重要的就是要选择一款适合自己

crm 外呼 客户管理 营销管理 哪几种 2025-05-22 23:41  11