东方七日谈|AI客服为何既“不聪明”又“太聪明”
今年“五一”假期,上海市市场监管局公布投诉举报系统的受理情况,涉及经营者售后服务品质及消费履约等方面的问题占比超过五成,其中,就包括平台客服不畅或敷衍推脱、人工客服电话无法接通等问题。此外,市场监管总局发布的数据显示,2024年电商平台“智能客服”备受消费者诟
今年“五一”假期,上海市市场监管局公布投诉举报系统的受理情况,涉及经营者售后服务品质及消费履约等方面的问题占比超过五成,其中,就包括平台客服不畅或敷衍推脱、人工客服电话无法接通等问题。此外,市场监管总局发布的数据显示,2024年电商平台“智能客服”备受消费者诟
资料显示,彩讯科技股份有限公司位于深圳市南山区粤海街道高新区社区科苑南路3176号彩讯科技大厦三十一层,公司致力于企业数字化转型,专注于人工智能、元宇宙技术,形成协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线,并在2023年创建了彩讯RichAI一站式企业级AI应用
客户画像系统:企搜客大数据引擎整合企业工商、司法、消费等 1000 + 维度数据,精准识别 “高增长潜力” 企业客户。某机构引入后,年营收 1000 万以上客户占比从 15% 提升至 47%。
在市场竞争日益激烈的环境下,客户流失成为企业面临的普遍问题。流失客户不仅意味着现有业务量的减少,更可能影响企业口碑和未来发展。AI 外呼作为新兴的智能化沟通工具,为企业制定流失客户挽回策略提供了新的思路和方法。通过对流失客户的精准分析、个性化沟通以及持续跟进,
多维数据建模:企搜客大数据引擎整合企业工商、司法、消费等 1000 + 维度数据,精准识别 “高风险”“高增长” 等 12 类客户标签。某机构通过分析企业纳税信用等级、社保缴纳规模,锁定年营收 1000 万以上的制造业客户,客单价增长 47%。
而当这些乱象被曝光,不出意外,接下来,社会上会发生6大变化,直接关乎着我们的生活..
国家知识产权局信息显示,中移智捷科技(北京)有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“基于大语言模型的外呼管理方法、装置、电子设备、存储介质及计算机产品”的专利,公开号CN120067247A,申请日期为2025年01月。
ai机器人外呼系统目前适用于各行业电销工作中,它可以代替人工自动拨打电话,快速筛选意向客户,做好第一轮的筛选工作。至于筛选之后,可以搭配人工跟进,从而促进成交合作。
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外呼电销系统一天能拨打上千通电话,相当于10-n个人工的效率。快速的把不需要的、骂人的筛选出去,只留下有质量、有需求的用户,人工只需要跟踪这部分客户即可。大大的提高了效率,降低了人工成本。
5月8日-9日,2025(第九届)中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间,中国客户服务节组委会联合容联七陌成功举办了“「AI进化论」大模型驱动下的客户体验变革主题论坛”。
“虽然江苏有线已经推出了多项适老化服务举措,但是客户服务永远在路上!”在5月27日《政风热线·我来帮你问厅长》直播现场,江苏有线党委委员、副总经理孙圣安的表态掷地有声。当日,江苏省通信管理局携江苏电信、江苏联通、江苏移动、江苏有线四家企业,齐聚江苏省广播电视总
抖音近日在防范网络诈骗方面迈出了重要一步,正式推出了全新的“官方动态验证口令”功能,旨在帮助用户准确辨别真假客服,有效抵御诈骗风险。这一功能的推出,是基于对用户安全需求的深刻理解和对诈骗手段不断升级的积极应对。
预测式外呼和自动外呼是呼叫中心常用的两种外呼技术,虽然目标相似(提高外呼效率),但工作原理和适用场景有显著区别。
在门店经营中,拓客是永恒的话题。传统拓客方式曾占据主导地位,但随着科技发展,门店拓客手机异军突起。今天,咱们就来一场拓客手机与传统拓客方式的大揭秘和较量。
海外呼叫中心作为企业全球化战略的重要工具,凭借其技术革新和运营模式的优化,展现出多方面的核心优势。以下从服务能力、成本控制、技术创新、数据驱动及品牌建设等角度综合分析其核心优势:
为了减轻人工电销负担,出现了一个电销外呼系统,每天能拨打3000通电话,最高可无上限拨打,帮助企业进行客户的筛选工作,吸引了很多企业和投资人的青睐。
中小教培机构的招生痛点往往集中在 “三缺”:缺预算、缺团队、缺资源。但在数字化时代,教培招生新渠道的门槛正在降低 —— 只要掌握 “精准定位 + 内容破圈 + 工具提效” 的组合拳,即便零预算也能玩出高转化。
随着这几年电信管控的日益加剧导致手机卡经常给停卡停号,传统的电话销售模式已经不再适应企业的发展。为了更好地解决企业与客户之间的沟通问题,外呼系统也因此被越来越多的企业所认可,成为了企业营销管理中不可或缺的工具。其实,对于用户来说,最重要的就是要选择一款适合自己
不对。我跟大家讲一下,比如说你想要做一个小红书的数据分析工具,很值钱,那你就需要官方给你开接口,是吧,你如果没有办法的话,你就需要干嘛呢?需要用某些不可说的技术手段,然后你也就不长久。两个打法吧。